Условия доставки и оплаты

Настоящие условия доставки и оплаты применяются к товарам, приобретённым в интернет-магазине Printosaur.com.

Мы хотим, чтобы до оформления заказа вам было понятно, как рассчитывается его общая стоимость, как можно произвести оплату и когда можно ожидать доставку.

1. Информация о продавце

Интернет-магазином Printosaur.com управляет:

Наименование: Viktors Silovs IK
Регистрационный номер: 40002231115
Юридический адрес: Pārogres gatve 43, Ogre, Latvia, LV-5001
Электронная почта: info@printosaur.com
Телефон: +371 29998616

Далее в настоящих условиях Viktors Silovs IK именуется «мы», «нас» или «Продавец».

2. Оформление заказа

Для оформления заказа выберите товар, укажите необходимые параметры и данные персонализации, если они требуются, выберите способ доставки и оплаты и проверьте итоговую информацию.

До подтверждения заказа вам будут показаны:

• выбранный товар и его основные характеристики;
• количество товара;
• цена товара;
• применимые налоги;
• стоимость доставки;
• другие ясно указанные расходы, если они применяются;
• общая сумма к оплате;
• выбранный способ доставки и оплаты.

Подтверждая заказ с помощью кнопки или другого однозначного действия, указывающего на обязанность произвести оплату, вы подтверждаете, что проверили сведения о заказе и принимаете обязательство по оплате.

После получения заказа мы направим электронное подтверждение на указанный вами адрес электронной почты.

3. Принятие заказа

Заказ считается принятым после отправки подтверждения и, если выбрана предоплата, получения платежа.

Если заказ невозможно выполнить из-за технической ошибки, отсутствия товара, непригодности материалов для персонализации или другой существенной причины, мы свяжемся с вами и предложим:

• изменить заказ;
• согласовать другой срок выполнения;
• выбрать другой товар; или
• отменить заказ и вернуть уплаченную сумму.

Общая стоимость заказа не будет увеличена без вашего явного согласия.

4. Цены товаров

Все цены на Printosaur.com указываются в евро.

Окончательная цена товара, применимые налоги и стоимость доставки отображаются до подтверждения заказа.

Стоимость доставки может зависеть от:

• страны и адреса доставки;
• выбранного способа доставки;
• размера и веса отправления;
• количества заказанных товаров;
• специальных требований к упаковке или перевозке.

Если доставка не включена в цену товара, её стоимость указывается отдельно в итоговой информации о заказе.

5. Доступные способы оплаты

Заказ можно оплатить способами, которые предлагаются на Printosaur.com в момент его оформления.

В зависимости от заказа, страны и доступных платёжных решений могут предлагаться:

• банковский перевод;
• оплата через интернет-банк или другое электронное платёжное решение;
• другой способ оплаты, ясно указанный при оформлении заказа.

Доступные для конкретного заказа способы оплаты показываются до его подтверждения.

6. Оплата банковским переводом

При выборе банковского перевода платёж необходимо перечислить на следующий счёт:

Получатель: Viktors Silovs IK
Банк: Citadele
IBAN: LV49PARX0034543190001
SWIFT/BIC: PARXLV22

В назначении платежа укажите номер заказа.

Если в подтверждении заказа не указано иное, подготовка заказа начинается после получения платежа.

Срок выполнения банковского перевода зависит от банка плательщика. Если платёж не будет получен в срок, указанный в подтверждении заказа, заказ может быть отменён.

7. Обработка электронных платежей

Если платёж производится через внешнего поставщика платёжных услуг, платёжная информация вводится и обрабатывается в защищённой среде этого поставщика.

Printosaur.com обычно получает:

• статус платежа;
• идентификатор операции;
• уплаченную сумму;
• информацию, необходимую для бухгалтерского учёта и выполнения заказа.

Обычно мы не получаем и не храним полный номер платёжной карты или код безопасности карты.

За использование способа оплаты не взимается заранее не раскрытая дополнительная плата.

8. Подтверждение оплаты

После успешного электронного платежа вы получите подтверждение заказа или оплаты.

Если деньги были списаны со счёта, но подтверждение не получено, перед повторной оплатой свяжитесь с нами:

Электронная почта: info@printosaur.com
Телефон: +371 29998616

Для проверки платежа укажите имя, дату платежа, сумму и, если доступно, номер заказа или операции.

9. Подготовка заказа

Срок подготовки заказа зависит от:

• наличия товара;
• количества заказанных товаров;
• сложности 3D-печати или другого изготовления;
• выбранных материалов и параметров;
• требований персонализации;
• качества и пригодности предоставленных файлов;
• необходимости согласования дизайна или макета.

Предполагаемый срок подготовки или отправки указывается на странице товара, при оформлении заказа или в подтверждении заказа.

10. Персонализированные товары и товары на заказ

Подготовка персонализированного или изготовленного по индивидуальному заказу товара может начаться после того, как:

• получена оплата;
• предоставлена вся необходимая информация;
• подтверждено, что предоставленный файл технически пригоден;
• клиент утвердил дизайн или макет, если такое утверждение необходимо.

Если клиент задерживает предоставление информации или утверждение макета, предполагаемая дата выполнения и доставки заказа может быть соответственно изменена.

11. Способы и территория доставки

Заказ доставляется способом, доступным при оформлении заказа.

В зависимости от адреса могут предлагаться:

• доставка в посылочный автомат или пункт выдачи;
• курьерская доставка;
• почтовая доставка;
• другой способ, указанный при оформлении заказа.

Доступные страны, территории и ограничения доставки отображаются во время оформления заказа.

Если система не предлагает доставку по выбранному адресу, свяжитесь с нами до подтверждения заказа.

12. Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается на основании сведений о заказе и адресе и отображается до подтверждения заказа.

Если по нашей инициативе заказ разделяется на несколько отправлений, дополнительная плата за доставку не взимается без предварительного согласования с вами.

Если после подтверждения заказа вы просите изменить адрес или способ доставки, могут возникнуть дополнительные расходы. Мы сообщим о них до подтверждения изменения.

13. Срок доставки

Предполагаемый срок доставки указывается до подтверждения заказа или в подтверждении заказа.

Общий срок состоит из:

• времени подготовки заказа; и
• времени перевозки.

Если мы не договорились с вами об ином, товар доставляется без необоснованной задержки и не позднее 30 дней после заключения договора.

Срок может различаться в зависимости от страны назначения, выбранного перевозчика, праздничных дней, сезонной нагрузки, таможенных процедур и других обстоятельств, находящихся вне нашего разумного контроля.

Указанная дата является предполагаемой, если мы прямо не подтвердили конкретную дату в качестве существенного условия договора.

14. Задержка доставки

Если нам станет известно, что заказ не будет доставлен в предполагаемый срок, мы постараемся сообщить вам об этом и указать новую предполагаемую дату.

Если товар не доставлен в согласованный срок, вы можете потребовать доставку в течение дополнительного срока, соответствующего обстоятельствам.

Если доставка не выполнена и в этот дополнительный срок, вы можете расторгнуть договор и получить возврат уплаченной суммы.

Предоставлять дополнительный срок не требуется, если:

• мы отказались доставлять товар;
• доставка к согласованной дате являлась существенным условием договора; или
• до оформления заказа вы сообщили, что доставка к определённой дате имеет существенное значение.

В таких случаях вы можете иметь право расторгнуть договор незамедлительно.

15. Данные доставки и ответственность клиента

Клиент отвечает за предоставление правильной и полной информации о доставке.

Перед подтверждением заказа проверьте:

• имя и фамилию получателя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки;
• почтовый индекс;
• выбранный посылочный автомат или пункт выдачи.

Если доставка невозможна из-за неправильной или неполной информации, мы свяжемся с вами для согласования дальнейших действий.

Обоснованные расходы на повторную доставку могут применяться, если первоначальная доставка не состоялась из-за неправильных данных, неполучения отправления или другой причины, зависящей от клиента. До повторной отправки мы сообщим вам соответствующую стоимость.

16. Получение отправления

При получении проверьте:

• не имеет ли упаковка существенных повреждений;
• не было ли отправление открыто;
• соответствует ли количество единиц заказу;
• нет ли видимых повреждений при перевозке.

Если упаковка явно повреждена, по возможности сообщите об этом перевозчику и сфотографируйте повреждения.

О повреждённом, отсутствующем или неправильном товаре сообщите нам как можно скорее по адресу info@printosaur.com.

Быстрое сообщение помогает оперативно разобраться в ситуации, однако задержка уведомления не отменяет предусмотренные законом права в отношении товара, не соответствующего договору.

17. Риск потери или повреждения

Если доставку организуем мы, риск потери или повреждения переходит к вам, когда вы или указанное вами третье лицо, не являющееся перевозчиком, физически получает товар.

Если вы самостоятельно поручаете перевозку перевозчику, которого мы не предлагали, риск может перейти к вам при передаче товара этому перевозчику.

Это не ограничивает ваши возможные требования к перевозчику.

18. Неполученные и недоставленные отправления

Если отправление не получено в течение установленного перевозчиком срока хранения или его невозможно доставить, оно может быть возвращено Продавцу.

После получения возвращённого отправления мы свяжемся с вами, чтобы согласовать:

• повторную отправку;
• исправление данных доставки;
• отмену заказа, если она возможна.

Если недоставка возникла из-за действий клиента или неправильной информации, из возвращаемой суммы могут быть удержаны фактически понесённые и обоснованные расходы на доставку или возврат в пределах, разрешённых применимым законодательством.

Неполучение персонализированного или изготовленного на заказ товара само по себе не отменяет обязанность клиента оплатить надлежащим образом изготовленный товар.

19. Доставка за пределы Европейского союза

Если Printosaur.com предлагает доставку за пределы Европейского союза, в стране назначения могут применяться:

• таможенные пошлины;
• импортный налог на добавленную стоимость;
• сбор за таможенное оформление;
• другие местные платежи.

Если такие платежи не включены в итоговую сумму и прямо не указаны как оплачиваемые Продавцом, они обычно оплачиваются получателем.

Таможенные процедуры могут увеличить срок доставки. До оформления заказа рекомендуем проверить импортные требования страны назначения.

20. Возврат денежных средств

Если заказ отменён из-за невозможности его выполнить с нашей стороны, уплаченная сумма возвращается без необоснованной задержки.

Обычно возврат производится тем же способом оплаты, который использовался для первоначальной операции, если мы прямо не договорились с вами об ином.

Дополнительная плата за возврат не взимается.

Право на отказ, возврат товаров и порядок действий с товарами, не соответствующими договору, подробнее описаны в Правилах отказа и возврата Printosaur.com.

21. Жалобы и вопросы

Вопросы об оплате, подготовке заказа или доставке направляйте:

Электронная почта: info@printosaur.com
Телефон: +371 29998616

Для быстрого рассмотрения укажите:

• номер заказа;
• имя и фамилию;
• описание проблемы;
• фотографии, если они подтверждают повреждение или несоответствие.

22. Изменение условий

Мы можем обновлять эти условия при изменении способов доставки, платёжных решений, процессов предприятия или требований законодательства.

К заказу применяется версия условий, действовавшая в момент его оформления, если применимое законодательство не предусматривает иное.

Актуальная версия всегда доступна на Printosaur.com.