Distances līgums

Šis distances līgums nosaka tiesiskās attiecības starp interneta veikala Printosaur.com pārdevēju un personu, kura attālināti iegādājas preci vai pasūta tās izgatavošanu.

Pirms pasūtījuma apstiprināšanas rūpīgi izlasiet šo līgumu, izvēlētās preces aprakstu, piegādes un apmaksas noteikumus, kā arī informāciju par atteikuma tiesībām.

1. Pārdevēja informācija

Interneta veikalu Printosaur.com pārvalda:

Nosaukums: Viktors Silovs IK
Reģistrācijas numurs: 40002231115
Juridiskā adrese: Pārogres gatve 43, Ogre, Latvija, LV-5001
E-pasts: info@printosaur.com
Tālrunis: +371 29998616

Banka: Citadele
Konts: LV49PARX0034543190001
SWIFT/BIC: PARXLV22

Turpmāk šajā līgumā Viktors Silovs IK tiek saukts par Pārdevēju.

2. Pircējs un patērētājs

Pircējs ir persona, kura veic pasūtījumu Printosaur.com.

Patērētājs ir fiziska persona, kura iegādājas preci nolūkam, kas nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību.

Patērētājiem ir piemērojamas Latvijas un Eiropas Savienības normatīvajos aktos noteiktās obligātās patērētāju tiesības.

Ja pasūtījumu veic juridiska persona vai fiziska persona savas saimnieciskās vai profesionālās darbības vajadzībām, tai piemēro šos noteikumus, izņemot tiesības, kuras normatīvie akti paredz tikai patērētājiem.

Pasūtījumu drīkst veikt persona, kurai ir nepieciešamā tiesībspēja un rīcībspēja. Personai, kura nav sasniegusi 18 gadu vecumu, pasūtījums jāveic ar vecāka vai cita likumiskā pārstāvja iesaisti.

3. Distances līguma priekšmets

Pārdevējs apņemas pārdot, izgatavot un piegādāt Pircējam pasūtījumā norādīto preci, bet Pircējs apņemas samaksāt pasūtījuma galīgo cenu un pieņemt pienācīgi izpildītu pasūtījumu.

Līguma priekšmetu nosaka:

• izvēlētās preces apraksts;
• preces daudzums;
• izvēlētie izmēri, materiāli, krāsas un citi parametri;
• personalizācijas informācija;
• Pircēja iesniegtie faili un norādījumi;
• pasūtījuma kopsavilkums;
• apstiprinātais makets, ja tāds nepieciešams;
• pasūtījuma apstiprinājums.

Preces apraksts, pasūtījuma kopsavilkums, piegādes un apmaksas noteikumi, atteikuma tiesību informācija un citi pirms līguma noslēgšanas sniegtie noteikumi ir distances līguma neatņemama sastāvdaļa.

4. Informācija par precēm

Preces galvenās īpašības, materiāls, izmērs, krāsa, paredzētais lietojums, komplektācija un cita būtiska informācija tiek norādīta preces lapā.

Pircēja pienākums ir pirms pasūtījuma pārbaudīt, vai izvēlētā prece, tās izmēri, tehniskie parametri un paredzētais lietojums atbilst Pircēja vajadzībām.

3D drukas procesa dēļ gatavai precei var būt nelielas, tehnoloģiski pamatotas vizuālas atšķirības, piemēram:

• redzamas drukas slāņu līnijas;
• nelielas krāsas toņa atšķirības;
• nelielas virsmas faktūras atšķirības;
• ražošanas pielaides robežās esošas izmēru novirzes.

Šādas īpašības pašas par sevi nav uzskatāmas par preces trūkumu, ja tās ir raksturīgas izmantotajai izgatavošanas tehnoloģijai, ir norādītas preces aprakstā un neietekmē preces atbilstību nolīgtajām īpašībām, funkcionalitāti vai drošību.

Prece nav uzskatāma par rotaļlietu, pārtikas saskares izstrādājumu, medicīnas ierīci, individuālās aizsardzības līdzekli vai drošībai kritisku detaļu, ja preces aprakstā nav skaidri norādīts citādi.

5. Pasūtījuma veikšana

Lai veiktu pasūtījumu, Pircējs:

1. izvēlas preci;
2. norāda nepieciešamos parametrus un daudzumu;
3. iesniedz personalizācijas informāciju vai failus, ja tādi nepieciešami;
4. norāda kontaktinformāciju un piegādes informāciju;
5. izvēlas piegādes un apmaksas veidu;
6. pārbauda pasūtījuma kopsavilkumu;
7. iepazīstas ar distances līgumu un citiem piemērojamajiem noteikumiem;
8. apstiprina pasūtījumu.

Tieši pirms pasūtījuma apstiprināšanas Pircējam tiek parādīta informācija par:

• preces galvenajām īpašībām;
• daudzumu;
• galīgo cenu;
• nodokļiem, ja tie piemērojami;
• piegādes izmaksām;
• citām piemērojamām izmaksām;
• pasūtījuma kopējo summu;
• piegādes un apmaksas veidu.

Pasūtījuma apstiprināšanas poga vai cita līdzīga darbība tiek apzīmēta tā, lai Pircējam būtu nepārprotami skaidrs, ka pasūtījums ietver pienākumu maksāt.

6. Līguma noslēgšana

Pircēja veiktais pasūtījums ir piedāvājums noslēgt distances līgumu.

Pēc pasūtījuma saņemšanas Pārdevējs uz Pircēja norādīto e-pasta adresi nosūta paziņojumu par pasūtījuma saņemšanu.

Automātisks paziņojums par pasūtījuma saņemšanu pats par sevi nenozīmē, ka Pārdevējs ir pieņēmis pasūtījumu, ja paziņojumā nav skaidri norādīts citādi.

Distances līgums tiek uzskatīts par noslēgtu, kad Pārdevējs:

• apstiprina pasūtījuma pieņemšanu; un
• priekšapmaksas gadījumā saņem maksājumu, ja vien pasūtījuma apstiprinājumā nav noteikts citādi.

Pārdevējs nosūta līguma apstiprinājumu uz Pircēja e-pasta adresi vai citā pastāvīgā informācijas nesējā ne vēlāk kā līdz preces piegādes brīdim.

7. Tiesības nepieņemt vai atcelt pasūtījumu

Pārdevējs var nepieņemt vai atcelt pasūtījumu, ja:

• prece vai nepieciešamais materiāls nav pieejams;
• preces izgatavošana tehniski nav iespējama;
• Pircēja fails ir bojāts, nepilnīgs vai nav izmantojams;
• iesniegtais saturs var pārkāpt normatīvos aktus vai trešo personu tiesības;
• preces lapā vai pasūtījuma sistēmā radusies acīmredzama tehniska kļūda;
• maksājums nav saņemts noteiktajā termiņā;
• Pircējs nav sniedzis izgatavošanai nepieciešamo informāciju;
• pastāv pamatotas aizdomas par krāpniecību vai neatļautu maksāšanas līdzekļa izmantošanu;
• pasūtījuma izpilde būtu pretrunā normatīvajiem aktiem.

Ja Pārdevējs nevar izpildīt jau apmaksātu pasūtījumu, Pircējs tiek informēts un saņemtā summa tiek atmaksāta bez nepamatotas kavēšanās.

Pārdevējs bez Pircēja skaidras piekrišanas neaizstāj pasūtīto preci ar citu preci un nepalielina pasūtījuma galīgo cenu.

8. Cena un apmaksa

Visas cenas Printosaur.com tiek norādītas euro.

Pasūtījuma galīgā cena, piemērojamie nodokļi, piegādes izmaksas un citas obligātās izmaksas tiek norādītas pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

Pircējs var izmantot tikai tos apmaksas veidus, kuri tiek piedāvāti pasūtījuma noformēšanas laikā.

Ja tiek izvēlēts bankas pārskaitījums, maksājums jāveic uz šādu kontu:

Saņēmējs: Viktors Silovs IK
Banka: Citadele
IBAN: LV49PARX0034543190001
SWIFT/BIC: PARXLV22

Maksājuma mērķī jānorāda pasūtījuma numurs.

Ja maksājums tiek veikts ar ārēja maksājumu pakalpojumu sniedzēja starpniecību, maksājuma dati tiek apstrādāti attiecīgā pakalpojumu sniedzēja vidē.

Plašāka informācija ir pieejama Printosaur.com Piegādes un apmaksas noteikumos.

9. Pasūtījuma sagatavošana

Pasūtījuma sagatavošanas termiņš ir atkarīgs no:

• preces pieejamības;
• pasūtījuma apjoma;
• izgatavošanas sarežģītības;
• izmantotā materiāla;
• personalizācijas prasībām;
• iesniegto failu kvalitātes;
• maketa saskaņošanas;
• ražošanas noslodzes.

Paredzamais sagatavošanas vai izsūtīšanas termiņš tiek norādīts preces lapā, pasūtījuma noformēšanas laikā vai pasūtījuma apstiprinājumā.

Ja pasūtījuma izpilde ir atkarīga no Pircēja papildu informācijas vai maketa apstiprinājuma, termiņu sāk skaitīt no brīža, kad Pārdevējs ir saņēmis visu nepieciešamo informāciju un apstiprinājumus.

10. Personalizētas un pēc pasūtījuma izgatavotas preces

Par personalizētu vai pēc Pircēja norādījumiem izgatavotu preci uzskatāma prece, kura:

• nav iepriekš pilnībā izgatavota;
• tiek izgatavota, pamatojoties uz Pircēja individuālu izvēli vai norādījumiem;
• satur Pircēja izvēlētu vārdu, tekstu, attēlu, logotipu vai citu individuālu elementu;
• tiek pielāgota Pircēja norādītam izmēram, formai, modelim vai tehniskai specifikācijai;
• citādi ir nepārprotami personalizēta.

Pircējs ir atbildīgs par iesniegto tekstu, vārdu, izmēru, datumu, krāsu, modeļu, failu un citu personalizācijas norādījumu pareizību.

Ja Pircējs ir apstiprinājis maketu, prece tiek izgatavota atbilstoši apstiprinātajam maketam.

Pēc ražošanas uzsākšanas izmaiņas var nebūt iespējamas. Ja izmaiņas ir iespējamas, Pārdevējs pirms to veikšanas informē Pircēju par papildu izmaksām un termiņa izmaiņām.

11. Pircēja iesniegtais saturs

Iesniedzot attēlu, fotogrāfiju, logotipu, tekstu, 3D modeli, dizaina failu vai citu saturu, Pircējs apliecina, ka:

• tam ir tiesības saturu izmantot;
• tam ir tiesības saturu nodot Pārdevējam pasūtījuma izpildei;
• saturs nepārkāpj autortiesības, preču zīmju tiesības, dizainparaugu tiesības, privātumu vai citas trešo personu tiesības;
• saturs nav prettiesisks, maldinošs, naidīgs vai citādi aizliegts.

Pircējs piešķir Pārdevējam ierobežotas, neekskluzīvas tiesības izmantot iesniegto saturu tikai pasūtījuma izvērtēšanai, sagatavošanai, izgatavošanai un izpildei.

Pārdevējs neizmanto Pircēja personalizācijas materiālus reklāmā vai publiskā portfolio bez atsevišķas Pircēja piekrišanas.

Pārdevējam ir tiesības atteikties izgatavot preci, ja iesniegtais saturs var pārkāpt normatīvos aktus vai trešo personu tiesības.

12. Piegāde

Piegādes veidi, teritorijas, izmaksas un paredzamie termiņi tiek norādīti pasūtījuma noformēšanas laikā.

Ja nav panākta cita vienošanās, prece tiek piegādāta bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 30 dienu laikā pēc līguma noslēgšanas.

Ja piegāde nav iespējama norunātajā termiņā, Pārdevējs informē Pircēju un piedāvā jaunu termiņu vai citu piemērotu risinājumu.

Ja Pārdevējs organizē piegādi, preces nozaudēšanas vai bojājuma risks pāriet Pircējam brīdī, kad Pircējs vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, fiziski saņem preci.

Pircējs ir atbildīgs par pareizas un pilnīgas piegādes informācijas norādīšanu.

Plašāka informācija ir pieejama Printosaur.com Piegādes un apmaksas noteikumos.

13. Atteikuma tiesības

Patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu, atteikties no distances līguma, ja nav piemērojams normatīvajos aktos noteikts izņēmums.

Preces iegādes gadījumā atteikuma termiņu skaita no dienas, kad Patērētājs vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir saņēmusi preci.

Ja vienā pasūtījumā pasūtītas vairākas preces, kuras piegādā atsevišķi, termiņu skaita no pēdējās preces saņemšanas dienas.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, Patērētājam pirms termiņa beigām jānosūta nepārprotams paziņojums uz:

E-pasts: info@printosaur.com
Pasta adrese: Pārogres gatve 43, Ogre, Latvija, LV-5001

Patērētājs var izmantot Printosaur.com atteikuma veidlapu, taču veidlapas izmantošana nav obligāta.

14. Atteikuma tiesību izņēmumi

Atteikuma tiesības nav izmantojamas gadījumos, kas noteikti piemērojamajos normatīvajos aktos.

Printosaur.com darbībā īpaši būtisks ir izņēmums attiecībā uz preci, kura:

• izgatavota pēc Patērētāja norādījumiem; vai
• ir nepārprotami personalizēta.

Tādēļ atteikuma tiesības parasti nav piemērojamas personalizētām 3D drukas precēm, individuāli pielāgotiem izstrādājumiem un precēm, kas izgatavotas pēc Patērētāja iesniegta faila, izmēriem, teksta, attēla vai citas individuālas specifikācijas.

Atteikuma tiesību neesamība neierobežo Patērētāja tiesības iesniegt prasījumu, ja personalizētā prece:

• neatbilst apstiprinātajam pasūtījumam;
• izgatavota ar nepareizu tekstu vai parametriem Pārdevēja kļūdas dēļ;
• ir bojāta;
• nav droša;
• citādi neatbilst līguma noteikumiem.

Pārdevējs var pēc saviem ieskatiem atļaut personalizēta pasūtījuma atcelšanu pirms ražošanas sākšanas, taču tā nav Patērētāja likumā noteiktā atteikuma tiesība.

15. Preces atdošana un maksājumu atmaksa

Izmantojot atteikuma tiesības, Patērētājam prece jānosūta vai jānodod Pārdevējam bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas.

Preces atpakaļnosūtīšanas tiešās izmaksas sedz Patērētājs, ja vien Pārdevējs nav piekritis tās segt vai pirms līguma noslēgšanas nav pienācīgi informējis Patērētāju par šo pienākumu.

Patērētājs drīkst pārbaudīt preci tikai tādā apjomā, kā to būtu iespējams izdarīt parastā veikalā.

Patērētājs ir atbildīgs par preces vērtības samazinājumu, ja prece izmantota vairāk, nekā nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai.

Pārdevējs bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas atmaksā no Patērētāja saņemtos maksājumus, tostarp standarta piegādes izmaksas.

Papildu izmaksas, kas radušās tādēļ, ka Patērētājs izvēlējies dārgāku piegādes veidu par Pārdevēja piedāvāto lētāko standarta piegādi, netiek atmaksātas.

Pārdevējs ir tiesīgs aizturēt atmaksu līdz preces saņemšanai vai līdz Patērētājs iesniedz pierādījumu par preces nosūtīšanu atpakaļ.

Atmaksa tiek veikta ar sākotnēji izmantoto maksāšanas līdzekli, ja vien puses nav skaidri vienojušās citādi.

16. Preces atbilstība līguma noteikumiem

Pārdevējs ir atbildīgs par to, lai prece atbilstu līguma noteikumiem.

Precei jāatbilst:

• Pārdevēja sniegtajam aprakstam;
• apstiprinātajam maketam;
• pasūtījumā norādītajam veidam, daudzumam un kvalitātei;
• saskaņotajiem izmēriem un parametriem;
• Pircēja norādītajam mērķim, ja Pārdevējs šo mērķi ir apstiprinājis;
• īpašībām, kuras Pircējs var pamatoti sagaidīt no attiecīgā veida preces.

Patērētājs var pieteikt prasījumu par preces piegādes dienā pastāvējušu neatbilstību, kas atklājas divu gadu laikā pēc preces piegādes.

Vispirms Patērētājs ir tiesīgs prasīt, lai Pārdevējs bez maksas:

• novērš preces neatbilstību; vai
• apmaina preci pret atbilstošu preci,

izņemot gadījumu, kad izvēlētais risinājums nav iespējams vai ir nesamērīgs.

Normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos Patērētājs var prasīt cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu un samaksātās summas atmaksu.

Personalizētas preces statuss neatceļ Patērētāja tiesības saņemt līguma noteikumiem atbilstošu preci.

17. Komercgarantija

Komercgarantija tiek piemērota tikai tad, ja tā konkrētajai precei ir skaidri piedāvāta preces aprakstā, garantijas dokumentā vai pasūtījuma apstiprinājumā.

Komercgarantija ir papildu apsolījums un neierobežo Patērētāja normatīvajos aktos noteiktās tiesības saistībā ar līguma noteikumiem neatbilstošu preci.

Ja komercgarantija nav īpaši norādīta, tas neietekmē Patērētāja likumīgās prasījuma tiesības.

18. Sūdzību un pretenziju iesniegšana

Jautājumus, sūdzības un pretenzijas Pircējs var iesniegt:

E-pasts: info@printosaur.com
Pasta adrese: Pārogres gatve 43, Ogre, Latvija, LV-5001
Tālrunis: +371 29998616

Iesniegumā ieteicams norādīt:

• Pircēja vārdu un kontaktinformāciju;
• pasūtījuma numuru;
• problēmas aprakstu;
• vēlamo risinājumu;
• fotogrāfijas, video vai citus pierādījumus, ja tie ir pieejami.

Pārdevējs uz Patērētāja rakstveida iesniegumu atbild 15 darbdienu laikā. Ja objektīvu iemeslu dēļ šajā termiņā atbildi nav iespējams sniegt, Patērētājs tiek informēts par iemeslu un saprātīgu atbildes termiņu.

19. Strīdu risināšana

Puses vispirms cenšas strīdu atrisināt pārrunu ceļā.

Ja vienošanos neizdodas panākt, Patērētājs var vērsties:

• Patērētāju tiesību aizsardzības centrā;
• pie attiecīgā ārpustiesas patērētāju strīdu risinātāja;
• Patērētāju strīdu risināšanas komisijā, ja strīds ir tās kompetencē;
• vispārējās jurisdikcijas tiesā.

Patērētāju tiesību aizsardzības centra kontaktinformācija:

Adrese: Talejas iela 1, Rīga, LV-1026
E-pasts: pasts@ptac.gov.lv
Tālrunis konsultācijām: +371 65452554

Informācija par aktuālajiem ārpustiesas strīdu risinātājiem ir pieejama Patērētāju tiesību aizsardzības centra uzturētajā datubāzē.

20. Personas datu apstrāde

Pārdevējs apstrādā Pircēja personas datus, lai:

• noformētu un izpildītu pasūtījumu;
• saņemtu un pārbaudītu maksājumu;
• izgatavotu personalizētu preci;
• organizētu piegādi;
• sazinātos ar Pircēju;
• izskatītu sūdzības un prasījumus;
• izpildītu grāmatvedības un citus juridiskos pienākumus;
• aizsargātu Pārdevēja un Pircēju likumīgās intereses.

Plašāka informācija ir pieejama Printosaur.com Privātuma politikā un dokumentā “Personas datu aizsardzība”.

21. Pārdevēja atbildība

Pārdevējs atbild par līguma saistību neizpildi saskaņā ar piemērojamajiem normatīvajiem aktiem.

Pārdevējs nav atbildīgs par problēmām, kas radušās:

• Pircēja sniegtas nepareizas vai nepilnīgas informācijas dēļ;
• nepareiza izmēra, modeļa vai parametra izvēles dēļ;
• preces izmantošanas pretēji tās aprakstam vai lietošanas norādījumiem dēļ;
• neatļautas preces pārveidošanas dēļ;
• dabīga nolietojuma dēļ;
• no Pārdevēja neatkarīgu trešo personu sistēmu darbības traucējumu dēļ;
• nepārvaramas varas apstākļu dēļ.

Šis punkts neierobežo Pārdevēja atbildību gadījumos, kad šādu atbildības ierobežošanu nepieļauj normatīvie akti.

22. Nepārvarama vara

Puse nav atbildīga par saistību neizpildi, ja to izraisījuši no puses gribas neatkarīgi ārkārtēji apstākļi, kurus nebija iespējams saprātīgi paredzēt, novērst vai pārvarēt.

Par šādiem apstākļiem var uzskatīt, piemēram:

• dabas katastrofas;
• karadarbību;
• valsts iestāžu noteiktus ierobežojumus;
• plašus elektroenerģijas vai sakaru traucējumus;
• būtiskus transporta vai piegādes ķēžu traucējumus;
• citus salīdzināmus ārkārtējus apstākļus.

Puse, kuru ietekmē nepārvarama vara, iespējami drīz informē otru pusi un veic saprātīgus pasākumus seku mazināšanai.

23. Piemērojamie tiesību akti

Šim distances līgumam piemēro Latvijas Republikas tiesību aktus.

Ja Patērētāja pastāvīgā dzīvesvieta atrodas citā Eiropas Savienības vai Eiropas Ekonomikas zonas valstī, Latvijas tiesību aktu piemērošana neatņem Patērētājam tās obligātās aizsardzības tiesības, kuras tam nodrošina attiecīgās dzīvesvietas valsts tiesību akti.

Ja kāds šā līguma noteikums ir pretrunā obligāti piemērojamam normatīvajam aktam, attiecīgā noteikuma vietā piemēro normatīvā akta prasības. Pārējie līguma noteikumi saglabā spēku.

24. Līguma grozījumi

Pārdevējs var atjaunināt šo distances līgumu, ja mainās:

• piedāvātie pakalpojumi;
• pasūtījumu izpildes process;
• maksājumu vai piegādes risinājumi;
• tehnoloģijas;
• piemērojamās normatīvo aktu prasības.

Konkrētam pasūtījumam piemēro to distances līguma versiju, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī, ja vien puses nav skaidri vienojušās citādi vai normatīvie akti nenosaka citādi.

25. Kontaktinformācija

Jautājumos par distances līgumu, pasūtījumu, maksājumu, piegādi vai preces atbilstību sazinieties ar:

Viktors Silovs IK
Reģistrācijas numurs: 40002231115
Juridiskā adrese: Pārogres gatve 43, Ogre, Latvija, LV-5001
E-pasts: info@printosaur.com
Tālrunis: +371 29998616