Privātuma politika

Mums ir svarīgi, lai jūs saprastu, kā un kāpēc tiek izmantoti jūsu personas dati.

Šajā privātuma politikā vienkāršā un saprotamā valodā paskaidrots, kā Printosaur.com apstrādā klientu, pasūtījumu saņēmēju, mājaslapas apmeklētāju un citu personu datus.

1. Personas datu pārzinis

Par personas datu apstrādi ir atbildīgs:

Nosaukums: Viktors Silovs IK
Reģistrācijas numurs: 40002231115
Juridiskā adrese: Pārogres gatve 43, Ogre, Latvija, LV-5001
E-pasts: info@printosaur.com
Tālrunis: +371 29998616
Mājaslapa: Printosaur.com

Turpmāk šajā politikā Viktors Silovs IK tiek saukts par “mēs”, “mums” vai “pārzini”.

Jautājumos par personas datu apstrādi un savu tiesību izmantošanu rakstiet uz info@printosaur.com.

2. Uz ko attiecas šī politika?

Privātuma politika attiecas uz personas datu apstrādi, ja jūs:

• apmeklējat Printosaur.com;
• veicat pasūtījumu;
• izveidojat klienta kontu, ja šāda funkcija ir pieejama;
• pasūtāt personalizētu vai pēc individuāliem norādījumiem izgatavotu preci;
• augšupielādējat attēlu, logotipu, dizainu vai 3D modeli;
• pieprasāt individuālu piedāvājumu;
• sazināties ar mums pa e-pastu, tālruni, kontaktformā vai sociālajos tīklos;
• iesniedzat atsauksmi, sūdzību vai pretenziju;
• piesakāties jaunumu vai piedāvājumu saņemšanai;
• esat pasūtījuma saņēmējs, kura datus mums norādījis cits klients.

3. Kādus personas datus mēs apstrādājam?

Atkarībā no izmantotā pakalpojuma mēs varam apstrādāt šādas datu kategorijas.

Identifikācijas un kontaktinformācija

• vārds un uzvārds;
• e-pasta adrese;
• tālruņa numurs;
• piegādes adrese;
• rēķina adrese;
• uzņēmuma nosaukums un reģistrācijas dati, ja pasūtījums veikts uzņēmuma vārdā.

Pasūtījuma informācija

• pasūtījuma numurs un datums;
• izvēlētās preces;
• daudzums, izmēri, krāsas, materiāli un citi parametri;
• personalizācijas norādījumi;
• pasūtījuma statuss;
• izvēlētais piegādes un apmaksas veids;
• saziņa par pasūtījuma izpildi.

Maksājumu un grāmatvedības informācija

• maksājuma statuss;
• samaksātā summa;
• darījuma identifikators;
• bankas pārskaitījuma informācija;
• rēķina dati;
• grāmatvedības dokumentos obligāti norādāmā informācija.

Ja maksājums tiek veikts ārēja maksājumu pakalpojumu sniedzēja vidē, mēs parasti nesaņemam pilnu maksājumu kartes numuru vai kartes drošības kodu.

Klienta konta informācija

Ja Printosaur.com piedāvā klienta konta funkciju, mēs varam apstrādāt:

• konta identifikatoru;
• pieteikšanās informāciju droši aizsargātā veidā;
• pasūtījumu vēsturi;
• saglabātās adreses un iestatījumus;
• konta izveides un pēdējās lietošanas informāciju.

Personalizācijas materiāli

Personalizēta pasūtījuma izpildei mēs varam saņemt:

• tekstu vai personas vārdu;
• attēlu vai fotogrāfiju;
• logotipu;
• dizaina failu;
• 3D modeli;
• izmērus un tehniskās prasības;
• citus klienta iesniegtus materiālus.

Saziņas informācija

Mēs varam saglabāt:

• e-pasta saraksti;
• kontaktformā iesniegtās ziņas;
• klientu atbalsta jautājumus;
• sūdzības un pretenzijas;
• atsauksmes;
• informāciju, ko nosūtāt sociālo tīklu platformās.

Tehniskā informācija

Apmeklējot Printosaur.com, var tikt apstrādāta:

• IP adrese;
• ierīces un pārlūkprogrammas informācija;
• operētājsistēma;
• apmeklējuma datums un laiks;
• skatītās lapas un veiktās darbības;
• sistēmas un drošības žurnālu ieraksti;
• sīkdatņu identifikatori un izvēles;
• informācija par avotu, no kura nonācāt mājaslapā.

Mārketinga izvēles

• informācija par piekrišanu jaunumu saņemšanai;
• izvēlētais saziņas kanāls;
• piekrišanas sniegšanas vai atsaukšanas datums;
• atteikšanās informācija.

4. Kā mēs iegūstam personas datus?

Personas datus varam iegūt:

• tieši no jums, kad veicat pasūtījumu vai sazināties ar mums;
• no cita klienta, ja viņš norāda jūs kā pasūtījuma saņēmēju;
• no maksājumu pakalpojumu sniedzēja par maksājuma statusu;
• no kurjera, pasta vai pakomātu pakalpojumu sniedzēja par piegādes statusu;
• automātiski no jūsu ierīces, izmantojot nepieciešamās sīkdatnes un tehniskos žurnālus;
• ar jūsu piekrišanu, izmantojot analītikas vai mārketinga tehnoloģijas;
• no sociālo tīklu platformas, ja sazināties ar mums attiecīgajā platformā.

Ja cita persona mums ir norādījusi jūsu datus kā pasūtījuma saņēmējam, mēs tos izmantojam tikai pasūtījuma saziņai un piegādei.

5. Kāpēc mēs apstrādājam personas datus?

Pasūtījuma noformēšana un izpilde

Datus izmantojam, lai:

• pieņemtu un apstiprinātu pasūtījumu;
• sagatavotu vai izgatavotu preci;
• sazinātos par pasūtījumu;
• saņemtu un pārbaudītu maksājumu;
• sagatavotu rēķinu;
• organizētu piegādi;
• sniegtu informāciju par pasūtījuma statusu.

Tiesiskais pamats: līguma izpilde vai darbības pirms līguma noslēgšanas.

Personalizētu preču izgatavošana

Iesniegtos failus, tekstus un attēlus izmantojam tikai tādā apjomā, kāds nepieciešams pasūtījuma izvērtēšanai, maketa sagatavošanai un preces izgatavošanai.

Tiesiskais pamats: līguma izpilde.

Grāmatvedība un juridisko pienākumu izpilde

Datus izmantojam, lai:

• sagatavotu un glabātu grāmatvedības dokumentus;
• izpildītu nodokļu prasības;
• sniegtu informāciju valsts iestādēm, ja to paredz normatīvie akti;
• izpildītu patērētāju tiesību aizsardzības pienākumus.

Tiesiskais pamats: juridiska pienākuma izpilde.

Klientu apkalpošana

Datus apstrādājam, lai:

• atbildētu uz jautājumiem;
• palīdzētu ar pasūtījumu;
• izskatītu sūdzības un pretenzijas;
• risinātu piegādes vai maksājumu problēmas;
• nodrošinātu preces atbilstības prasību izskatīšanu.

Tiesiskais pamats: līguma izpilde, juridisks pienākums vai mūsu leģitīmās intereses nodrošināt kvalitatīvu klientu apkalpošanu.

Mājaslapas un darījumu drošība

Tehniskos datus varam izmantot, lai:

• novērstu krāpniecību;
• atklātu neatļautu piekļuvi;
• aizsargātu klientu kontus;
• novērstu ļaunprātīgu mājaslapas izmantošanu;
• izmeklētu drošības incidentus;
• nodrošinātu sistēmu stabilitāti.

Tiesiskais pamats: mūsu leģitīmās intereses aizsargāt mājaslapu, uzņēmumu un klientus.

Juridisko prasījumu aizsardzība

Datus varam glabāt un izmantot, lai celtu, īstenotu vai aizstāvētu juridiskus prasījumus.

Tiesiskais pamats: mūsu leģitīmās intereses aizsargāt savas tiesības un normatīvajos aktos noteiktās intereses.

Jaunumi un piedāvājumi

Mārketinga paziņojumus nosūtām tikai tad, ja tam ir piemērots tiesiskais pamats, tostarp jūsu piekrišana, ja tā ir nepieciešama.

No mārketinga paziņojumiem varat atteikties jebkurā laikā.

Tiesiskais pamats: piekrišana vai cits normatīvajos aktos atļauts pamats.

Analītika un neobligātās sīkdatnes

Analītikas, reklāmas un citas neobligātās sīkdatnes izmantojam tikai atbilstoši jūsu izvēlei sīkdatņu iestatījumos.

Tiesiskais pamats: piekrišana.

6. Vai personas datu sniegšana ir obligāta?

Dati, kas pasūtījuma noformēšanas laikā atzīmēti kā obligāti, nepieciešami līguma noslēgšanai un pasūtījuma izpildei.

Ja šie dati netiek sniegti, mēs, iespējams, nevarēsim:

• pieņemt pasūtījumu;
• izgatavot personalizētu preci;
• pārbaudīt maksājumu;
• sagatavot rēķinu;
• nodrošināt piegādi;
• izskatīt ar pasūtījumu saistītu prasījumu.

Datu sniegšana mārketinga un neobligātās analītikas vajadzībām ir brīvprātīga. Atteikšanās no šādas apstrādes neietekmē iespēju veikt pirkumu.

7. Personalizētu pasūtījumu faili

Iesniedzot attēlu, fotogrāfiju, tekstu, logotipu, 3D modeli vai citu materiālu, pārliecinieties, ka jums ir tiesības to izmantot un nodot mums pasūtījuma izpildei.

Lūdzam neiesniegt:

• personu apliecinošu dokumentu kopijas;
• veselības informāciju;
• finanšu piekļuves datus;
• informāciju par sodāmību;
• citus sensitīvus datus, kas nav nepieciešami preces izgatavošanai.

Ja materiālos ir citas personas dati, jums jābūt tiesiskam pamatam šo informāciju izmantot un nodot mums.

Personalizācijas materiālus neizmantojam reklāmā, sociālajos tīklos vai publiskā portfolio bez atsevišķas piekrišanas.

8. Kam mēs varam nodot personas datus?

Personas dati tiek nodoti tikai tad, ja tas nepieciešams konkrētam nolūkam.

Datu saņēmēji var būt:

• hostinga un mājaslapas uzturēšanas pakalpojumu sniedzēji;
• e-komercijas platformas un IT pakalpojumu sniedzēji;
• maksājumu un finanšu pakalpojumu sniedzēji;
• kurjeri, pasta operatori, pakomātu un piegādes pakalpojumu sniedzēji;
• grāmatvedības pakalpojumu sniedzēji;
• e-pasta un klientu saziņas sistēmu nodrošinātāji;
• mākoņkrātuves un failu apstrādes pakalpojumu sniedzēji;
• analītikas un reklāmas pakalpojumu sniedzēji, ja esat piekritis attiecīgajām sīkdatnēm;
• juridiskie, apdrošināšanas un citi profesionālie konsultanti;
• valsts iestādes, tiesas un tiesībsargājošās iestādes, ja informācijas sniegšanu paredz likums.

Pakalpojumu sniedzējiem tiek nodota tikai tā informācija, kas nepieciešama konkrētā pakalpojuma sniegšanai.

Ja pakalpojumu sniedzējs darbojas kā mūsu datu apstrādātājs, tam jāievēro mūsu norādījumi, līguma noteikumi un piemērojamās datu aizsardzības prasības.

Maksājumu apstrādi nodrošina maksājumu platforma https://makecommerce.lv/, tāpēc mūsu uzņēmums maksājumu izpildei nepieciešamos personas datus nodod platformas īpašniekam Maksekeskus AS.

9. Datu nodošana ārpus Eiropas Ekonomikas zonas

Mēs dodam priekšroku pakalpojumu sniedzējiem, kuri personas datus apstrādā Eiropas Savienībā vai Eiropas Ekonomikas zonā.

Atsevišķi tehnoloģiju pakalpojumu sniedzēji var apstrādāt datus citās valstīs.

Ja personas dati tiek nodoti ārpus Eiropas Ekonomikas zonas, izmantojam piemērojamu aizsardzības mehānismu, piemēram:

• Eiropas Komisijas lēmumu par aizsardzības līmeņa pietiekamību;
• Eiropas Komisijas standarta līguma klauzulas;
• citu normatīvajos aktos atļautu datu nodošanas mehānismu.

Informāciju par konkrētajam pakalpojumam piemērotajiem aizsardzības pasākumiem varat pieprasīt, rakstot uz info@printosaur.com.

10. Cik ilgi glabājam personas datus?

Datus glabājam tikai tik ilgi, cik nepieciešams attiecīgajam nolūkam vai juridisko pienākumu izpildei.

Pasūtījumu un grāmatvedības dokumenti

Rēķini, maksājumu dokumenti un citi grāmatvedības attaisnojuma dokumenti tiek glabāti normatīvajos aktos noteikto laiku, parasti ne īsāk kā piecus gadus.

Līgumi, sūdzības un pretenzijas

Informāciju glabājam līdz jautājuma pilnīgai atrisināšanai un, ja nepieciešams, līdz piemērojamā juridiskā prasījuma noilguma termiņa beigām.

Personalizācijas materiāli

Failus glabājam tik ilgi, cik nepieciešams pasūtījuma izgatavošanai, kvalitātes pārbaudei, piegādei un iespējamas pretenzijas izskatīšanai.

Ja vēlaties, lai fails tiktu saglabāts atkārtotam pasūtījumam, tam var būt nepieciešama atsevišķa vienošanās.

Klienta konts

Konta informācija tiek glabāta, kamēr konts ir aktīvs, un pēc tam tik ilgi, cik nepieciešams juridisko pienākumu vai prasījumu izpildei.

Mārketinga informācija

Kontaktinformāciju mārketingam izmantojam līdz piekrišanas atsaukšanai vai citam apstrādes tiesiskā pamata izbeigšanās brīdim.

Informāciju par piekrišanas sniegšanu vai atteikšanos varam saglabāt, lai pierādītu jūsu izvēli un nepieļautu nevēlamu ziņojumu atkārtotu nosūtīšanu.

Tehniskie un drošības dati

Drošības žurnālus un tehnisko informāciju glabājam riskam un apstrādes nolūkam samērīgu laiku. Ja konstatēts drošības incidents, attiecīgo informāciju var glabāt ilgāk incidenta izmeklēšanai.

Sīkdatnes

Katras sīkdatnes glabāšanas termiņš ir norādīts Printosaur.com sīkdatņu iestatījumu panelī vai Sīkdatņu informācijā.

Kad dati vairs nav nepieciešami, tie tiek dzēsti, anonimizēti vai droši iznīcināti.

11. Kā aizsargājam personas datus?

Mēs izmantojam apstrādes riskam atbilstošus tehniskus un organizatoriskus drošības pasākumus.

Atkarībā no sistēmas un datu veida tie var ietvert:

• piekļuves tiesību ierobežošanu;
• drošu autentifikāciju;
• aizsargātu datu pārraidi;
• programmatūras un drošības atjauninājumus;
• rezerves kopijas;
• sistēmu darbības un piekļuves žurnālus;
• pretkrāpšanas un ļaunprātīgas izmantošanas novēršanas pasākumus;
• konfidencialitātes pienākumus;
• līgumus ar datu apstrādātājiem;
• drošības incidentu izvērtēšanas un novēršanas procedūras.

Neviena datu pārraides vai glabāšanas sistēma nevar garantēt absolūtu drošību. Tāpēc drošības pasākumi tiek regulāri pārskatīti un vajadzības gadījumā pilnveidoti.

12. Jūsu tiesības

Atbilstoši piemērojamajiem datu aizsardzības noteikumiem jums var būt tiesības:

• saņemt informāciju par savu personas datu apstrādi;
• pieprasīt piekļuvi saviem datiem;
• saņemt personas datu kopiju;
• pieprasīt neprecīzu vai nepilnīgu datu labošanu;
• noteiktos gadījumos pieprasīt datu dzēšanu;
• noteiktos gadījumos pieprasīt apstrādes ierobežošanu;
• iebilst pret apstrādi, kas pamatota ar leģitīmajām interesēm;
• jebkurā laikā iebilst pret tiešo mārketingu;
• saņemt noteiktus datus strukturētā, plaši izmantotā un mašīnlasāmā formātā;
• pieprasīt datu nosūtīšanu citam pārzinim, ja piemērojamas datu pārnesamības tiesības;
• atsaukt iepriekš sniegtu piekrišanu;
• iesniegt sūdzību uzraudzības iestādē.

Piekrišanas atsaukšana neietekmē tās apstrādes likumību, kas veikta pirms piekrišanas atsaukšanas.

Datu dzēšanas un citas tiesības nav absolūtas. Atsevišķos gadījumos mums var būt juridisks pienākums vai cits tiesisks pamats turpināt noteiktu datu glabāšanu.

13. Kā izmantot savas tiesības?

Pieprasījumu nosūtiet uz:

info@printosaur.com

E-pasta tematā ieteicams norādīt: “Personas datu pieprasījums”.

Pieprasījumā norādiet:

• savu vārdu un kontaktinformāciju;
• kuru tiesību vēlaties izmantot;
• uz kuru pasūtījumu, kontu vai informāciju pieprasījums attiecas;
• pietiekamu informāciju, lai varam atrast attiecīgos datus.

Lai aizsargātu jūsu informāciju pret izpaušanu citai personai, varam lūgt papildu informāciju identitātes pārbaudei.

Uz pieprasījumu atbildēsim bez nepamatotas kavēšanās un parasti viena mēneša laikā. Sarežģīta vai apjomīga pieprasījuma gadījumā termiņu normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā var pagarināt, par to jūs informējot.

14. Automatizēta lēmumu pieņemšana

Ja vien konkrētā pakalpojuma sniegšanas laikā nav skaidri norādīts citādi, mēs neizmantojam tikai automatizētu lēmumu pieņemšanu, kas jums radītu juridiskas vai līdzīgi būtiskas sekas.

Mājaslapā var tikt izmantoti automātiski drošības un krāpniecības riska noteikšanas rīki. Tie palīdz identificēt aizdomīgas darbības, taču nozīmīgi lēmumi tiek pārskatīti atbilstoši konkrētajai situācijai.

15. Bērnu dati

Printosaur.com nav īpaši paredzēts bērniem.

Personai, kura nav sasniegusi 18 gadu vecumu, pasūtījums jāveic ar vecāka vai likumiskā pārstāvja iesaisti.

Ja uzzinām, ka bērna dati iegūti bez atbilstoša pamata, veiksim saprātīgus pasākumus to dzēšanai.

16. Sociālie tīkli un ārējās saites

Ja sazināties ar mums sociālajā tīklā, attiecīgās platformas operators arī var apstrādāt jūsu datus saskaņā ar savu privātuma politiku.

Printosaur.com var būt saites uz citu uzņēmumu tīmekļvietnēm vai pakalpojumiem. Mēs neesam atbildīgi par šo ārējo vietņu personas datu apstrādes noteikumiem.

Pirms datu iesniegšanas ārējā vietnē iesakām iepazīties ar tās privātuma informāciju.

17. Sīkdatnes

Printosaur.com izmanto mājaslapas darbībai nepieciešamās sīkdatnes.

Analītikas, mārketinga un citas neobligātās sīkdatnes tiek izmantotas tikai atbilstoši jūsu izvēlei.

Plašāka informācija par:

• sīkdatņu kategorijām;
• pakalpojumu sniedzējiem;
• izmantošanas nolūkiem;
• glabāšanas termiņiem;
• piekrišanas maiņu un atsaukšanu

ir pieejama Printosaur.com Sīkdatņu informācijā un sīkdatņu iestatījumu panelī.

18. Sūdzības iesniegšana

Ja jums ir jautājumi vai bažas par personas datu apstrādi, aicinām vispirms sazināties ar mums:

E-pasts: info@printosaur.com
Tālrunis: +371 29998616

Jums ir arī tiesības iesniegt sūdzību Latvijas uzraudzības iestādē:

Datu valsts inspekcija
Elijas iela 17, Rīga, LV-1050
E-pasts: pasts@dvi.gov.lv
Tālrunis: +371 67223131

Ja jūsu pastāvīgā dzīvesvieta atrodas citā Eiropas Savienības vai Eiropas Ekonomikas zonas valstī, jums var būt tiesības vērsties arī attiecīgās valsts datu aizsardzības uzraudzības iestādē.

19. Privātuma politikas izmaiņas

Mēs varam atjaunināt šo privātuma politiku, ja mainās:

• mūsu pakalpojumi;
• pasūtījumu apstrādes process;
• izmantotās tehnoloģijas;
• pakalpojumu sniedzēji;
• personas datu apstrādes nolūki;
• normatīvo aktu prasības.

Aktuālā versija vienmēr būs pieejama Printosaur.com.

Ja izmaiņas būtiski ietekmēs jūsu tiesības vai datu izmantošanu, varam par tām informēt ar paziņojumu mājaslapā, e-pastā vai citā piemērotā veidā.

20. Kontaktinformācija

Jautājumos par šo privātuma politiku vai personas datu apstrādi sazinieties ar:

Viktors Silovs IK
Reģistrācijas numurs: 40002231115
Juridiskā adrese: Pārogres gatve 43, Ogre, Latvija, LV-5001
E-pasts: info@printosaur.com
Tālrunis: +371 29998616